WeChatが成長した７つの秘訣（要約）
Y-combinatorのブログで、中国Tencentが開発・運営する、中国で圧倒的なプラットフォームであるWeChatの成長について書かれた記事が興味深かったので、それを要約してみました。※私が重要だと思う所を要約しいているので、一部省略もあります。
WeChatの概要
Lesson 1｜Build your own competition（競合は自社でつくり、社内でディスラプト）
- 2010年当時、TencentはデスクトップPC向けのメッセンジングサービス「QQ」で既に成功していた。MAUは650M
- モバイルの今後の成長の鑑みて、QQのモバイル版も既に開発していたものの、デスクトップ仕様（大容量ファイル送受信、音楽ストリーミングなど）が負担となっていた
- そこで、当時の主要プロダクトであるQQ Mailのチームから7人のエンジニアを中心にモバイル版QQの競合サービスに向け検討を始め、３ヶ月でWeChatの原型を開発
- そして2011年１月にWeChatをローンチ。写真共有とチャット機能のみシンプルなアプリだった
- 一方当時は、XiaomiのMiTalkという同様のサービスが既に5Mユーザー持っており、最初のローンチ時は順調な初速ではなかった。
- 競合アプリから乗り換えてもらうには、そこには無い価値提供が必要だと考え、ローンチの３ヶ月後には、Voiceメッセージ機能を追加。（この機能はKakao TalkやTalkBoxから影響を受けた）
- そして、これがユーザーに刺さった。。当時の携帯では、中国語を入力することが大変であり、Voiceでのやりとりの方が、ユーザーとしても直感的で簡単だし、パーソナルにメッセージが伝えられた。当時は音声、チャット、写真共有を備えた先進的なアプリとして、ユーザーに受け入れられ、Daily DLが一気に50-60Kとなる
- 本件もそうだが、アマゾンが既存の事業（リアルな本のEC）から、それとカニバるKindleの展開をした様に、自身をDisruptできる文化が無いと、結局は他社に負けてしまう。
Lesson 2 | Design for Groups "Group Effect"（集団行動力学）
- ユーザーは単独の時と、グループに属する時の行動は違うことに、WeChatの創業者であるAllanは気づいていた。特にグループに属している時の行動に着目し、機能を追加していく
- 他のSNSと同様に、WeChatも、ユーザーが登録した時にサービス内の繋がりが無いことを解消しようとしていた
- Facebookは新規登録後14日以内に10人の友達をつからせることが、長期的な継続率に大きく影響するため、かなり注力していた。
- WeChatはこれを”People Nearby”という、自分の周りにユーザーを可視化することで自分の知らない物理的近隣のユーザーに好奇心をいただき、同時にコミュニティに属している感を提供した。これにより、Daily 100Kの新規登録に成功
- その後、QQとのユーザーが持つ、ソーシャルグラフを連結させる。これにより2011年５月には50Mとなり、XioamiのMiTalkを上回る
- また、Shakeという（LINEのフルフルの様な）機能では、フルとランダムなユーザーとチャットできるというのも流行った。
Lesson 3｜Extend Features from User's Inner Desire（ユーザーの欲望を満たす機能拡張）
- サービスリリース2年目には、"Moment"という写真を限定したユーザーに公開できる機能を開発。少人数、限定された人数の方が強い繋がりをうむ。
- これは米Path（Closed-SNS）を参考にして作られた。
- Momentの機能は10人のエンジニアで4か月の間に30のモックを作り、開発された。この様なリーンな開発スタイルがチームの特徴
- WeChatは独自のコンテンツのために"WeChat Official Account（OA）"をリリース。OAはメディアの様な役割で、ユーザーがそれをフォローして情報を得る。この機能はパーソナルに情報発信できることから、芸能人が利用し始めた
- そして、OA機能は企業も、顧客にダイレクトにリーチできる媒体として、利用しはじめた。発信の頻度に関しては制限が用いられた。
Lesson 4｜Big Idea Comes from Solving Your Own Problems（自分が直面している課題を解決することがビックアイディアになる）
- Tecentでは、毎年旧正月時に従業員に渡す紅包（日本でいうお年玉）を渡す労力に頭を抱えていた。
- そこで、WeChat経由で紅包を渡す機能を実装。
- この機能は、固定額渡すこともできれば、ランダムな金額（限度額が約$29）を渡すこともできた。これが中国のフォーチュンクッキーの様な感覚でのギフトでユーザーが受けた。特にパーティなどでは、誰が一番受け取れるかなどで、盛り上がった。
- 2015年の正月に1B 紅包が渡されるまで成長
- 紅包のやりとりには、お互いの銀行口座の取得が必要であり、これは今後の個人間送金事業への良い導入口となった
- この仕組み、WeChat Pay、はDidi（中国のUber）との提携により料金の支払いに利用される様になった。その後、公共料金の支払いもWeChatでできるまで裾野を広げて行った
- WeChat Payは２年間で急成長し、2016年には600M MAU / 日次600M 取引がなされている
Lesson 5｜Monetize Subtly（課金してもUXを落とさない様に）
- WeChatは課金するとユーザーを成長させることは排他的ではなく、共存できる関係だと考えている。もしろ課金しながらもプロダクトUXを改善させている
- Game Centerでのソーシャルゲームを友達と一緒にプレイできる様にした
- 2015年１月にはネイティブアドを緩やかに導入。UXを維持するために、広告の表示頻度は最小限にしながらスタート。広告を出しても特にユーザー成長に歯止めはかからなかった。ネイティブアドもMoment上での一般ユーザー投稿と同じ様にした。広告に対してもコメント、いいねでき、それは自分と共通の友人しか見えない様にした
- クーポン機能についてもソーシャル性を付与した。自分が使ったクーポンは自分の友達にもシェアでき、利用できる。シェアした側も何かしらのリワードを受ける。
Lesson 6｜Measure What You Value / Not What You're Suppose to Do （自分たちが何に価値を置くか見極める）
- ユーザー数獲得より、ユーザーにどれだけ価値を提供できているかを大事している。１日のサイクルの中で、どれだけユーザーの暮らしを助けているか。
- エンジニア達へ届けているコアメッセージは「ユーザーでにどれだけ価値を付加できているか」
- QRコードの導入は、Online-to-Offlineでつなぐを仕組みとしてブレーク
Lesson 7｜Don`t Play Favorites with Features（一つの機能に偏った設計をしない）
- WeChatはいかにユーザーがアプリを通じて効率良く目的を達成しているかに重きを置いている。
- 一般的にアプリの設計者は、いかにユーザーの滞在時間を確保するかを考える。
- 一方で、WeChatはユーザーが一つの機能での滞在が長いと危険信号と認識する。WeChat内の他の機能を利用する機会が減るから。
- Momentでは、表示する広告の数は限定しており、ユーザーに不必要な情報はなるべく表示しない様に努力している
- また、ビジネスアカウントからの情報発信は、１日１回限りと制限をかけている
- WeChatは多機能なサービスだが、UIは極限にシンプルにしている。
- いまだに４つのタブのみ １）チャット、２）連絡先、３）検索、４）プロファイル。プロダクトチームはタブを４つより増やさないことを大事にしている。５つ目のタブを増やすと、一番左のタブのコンバージョンを20-30％落ちるからだ。
矢野の所感
WeChatは、圧倒的なユーザーファーストなプロダクト設計が成功の鍵だったことが見受けられる。全てがほんの些細なことなのかもしれないが、それを短期間でやりきっている。またユーザーに対して価値提供の幅の拡大を一直線に進める中で、シンプルなUI/UXを維持しているのは本当にすごいことだと思う。見習うことはとても多い。
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注目エリアで人気急上昇中のローカルSNS「PIAZZA」
＜勝どき・豊洲・武蔵小杉・流山で展開中＞
- 使えなくなった子供用品のお譲りします
- おしえて欲しい、近所で良い内科の問い合わせ
- 近くでオススメの花見スポット
など、今まであったようなご近所ならでのやりとりがココにあります。
ローカルSNS最大手の米Nextdoorがついに課金開始
ローカルSNSで最大規模も米Nextdoorが、B向けの広告プログラムを提供開始。
広告は普通の投稿と同じようにタイムラインに流れてくるようです。
既に色々な企業さんとの試験的運用は実践されていたよう。
We have worked with dozens of partners over the past few months, driving foot traffic to local events (Lowe’s) and new store openings (IKEA), sending leads to home service providers (TreeHouse) and mortgage brokers (SoFi), and connecting neighbors with speedy food delivery (Munchery) and home-cooked meal services from their neighbors (Josephine).
Nextdoorは2011年に設立し、6年以上のサービス運営、200億円以上の資金調達でユーザー規模を拡大し、今後は回収フェーズにきたということになります。
ONLINEのローカルアド市場は先日のブログに書いたように、大きく成長していくと想定しています。まだまだホワイトスペース！
今後どのようにNextdoorが米国のローカルアド市場の牽引していくか楽しみです。
市場規模は5兆円。加速する米国のオンライン・ローカルアド市場
米国のローカルアド市場は$148B（約15兆円）と巨大であり、今後も成長が見込まれています。（でかっ！）ローカルのケーブルテレビ、ラジオ、新聞などがとても発達しているのがアメリカの特徴だと思います。
そして、その成長を現在牽引しているのは、オンラインのローカルアド市場。
BIA/Kelseyの調査によると
- 2016年の米国オンラインローカルアド市場については$44.2B（約4.4兆円）という実績に対して、2017年は$50.2B（約5兆円）と年間14％の成長がみられる
- オンラインのローカルアド市場が今年14%の成長が予想される中で、同時期のオフラインローカルアド市場は△2%と減少傾向にある
と、これからオンラインローカルアド市場の成長が見込まれています。
オンラインローカルアドでも大手である、Yellow Pagesのオンライン版の規模が$2.5Bとされており、オンライン市場全体の6%の占有度と見ると、まだまだ分散されたマーケットという認識です。
米国のローカルSNS最大手のNextdoorが、いよいよマネタイズを本格化し、2020年には約1000億円以上を目指しているという記事も本日でていました。
CPM（ Cost-per-thousand-impressions）は$25と、通常のオンライン広告市場スタンダードからは遥かに高い設定。この価格帯でも、既に広告主からのトラクションはあるとのこと。
地域性という今までできていないターゲティングの価値。可能性は十分にあると感じています。
200億円以上ファイナンスしていたじっくり耐えていた巨人がいよいよ動き出すのか！
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一方で、国内市場に目を向けて見ると、オンラインローカルアド市場はまだまだ未開拓。
ローカルアド市場を折込チラシ、DM、フリーペーパー・マガジンの合算と仮置きすると約1兆円ほどの市場はあります。
2016年 日本の広告費 - ニュースリリース一覧 - ニュース - 電通
この中でチラシ市場に関しては、スマホで配信するサービスも一部出てきているものの、まだまだホワイトスペースがあるように見えます。
私たちPIAZZAは、まさにこのスペースに可能性を感じています。
実際に街の商店の尋ねている毎日ですが、地域の商圏への情報発信に悩んでいる方がほとんど。街での効果的な情報ネットワークは、ローカルエコノミーを活性化させる切り札になるはず。
PIAZZAは、国内オンライン・ローカルアド市場を切り開いていきます！
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注目エリアで人気急上昇中のローカルSNS「PIAZZA」
＜勝どき・豊洲・武蔵小杉・流山で展開中＞
- 使えなくなった子供用品のお譲りします
- おしえて欲しい、近所で良い内科の問い合わせ
- 近くでオススメの花見スポット
など、今まであったようなご近所ならでのやりとりがココにあります。
【人材募集】ローカルSNSを通じて街をDESIGNするデザイナー募集！
PIAZZAをより価値のあるサービスとするため、デザイナーの募集を始めます。
このサービスを創る上で、デザインは最も重要といっても過言ではありません。
ご関心ある方は是非気軽にご連絡ください！
３期目に突入！駆け抜けろ
PIAZZA株式会社も３期目に入りました。
１年前は５人だったのも、今は１７人と一緒に夢を追いかけてます。
先月開催した会社の全体会議では、
PIAZZAのミッションや目指す世界観を再確認。
去年１年で僕が痛烈に学んだことは、会社は「人が全て」であること。
今年度も志を高く持ち、邁進します。
どんな困難でもでもできないことなんて一つもないさ！
親子で楽しめるプログラミングイベントの開催（朝日新聞社 x PIAZZA）
朝日新聞社さんと4月2日に親子で楽しめるプログラミングワークショップを開催します！！
プログラミングの必要性や、できることによる可能性は増すばかり。
私はITサービス創りながら、子育て支援施設の運営にも携わっているので、ぜひ子供たちへプログラミングへの一歩をて提供したいという想いがあり、今回このような形で実現できてとても嬉しいです。
先着10組なので、ご関心ある方はお早めに！！
【ワークショップ概要】
- 日時： 4月2日（日） 10:30 ～ 12：00
- 場所： グロースリンクかちどき マナViva! 東京都中央区勝どき1-3-1 アパートメンツタワー勝どき1F
- 主催社：朝日新聞社、PIAZZA株式会社
- 教材協力：プロキッズ
- 推奨年齢：年中〜小学４年生（それ以外のお子様も参加可能です）
- 講師： 朝日新聞社 中釜由起子
- 定員： 10名
- 参加費：3,500円/１名(兄弟２人目からは1000円／人)
- お支払い：会場にて現金でお支払いください。
- 申し込み方法： 下記お申込みフォームに必要事項をご記入の上お申し込みください。https://docs.google.com/…/16Np4Ps6gBjJZYzMkulYeo-…/viewform…
- 持ち物：なし
～朝日新聞社・PIAZZA共催、プロキッズ教材協力 イベント～
親子で学ぼう！「プログラミング×こども新聞」ワークショップ開催のお知らせ
今、「プログラミング」に注目が集まっています。
２０２０年から小学校でも必修化されることが決まっています。でも、子ども向けのプログラミングを幼いときに気軽に体験する機会はまだ多くありません。そこで、パソコンを使わずにプログラミングを体験できるワークショップ「はじめてのプログラミング」を企画しました！
「プログラミング」というと、専門の文法に沿ってプログラミング言語をパソコンに入力する難しいもの…と思っていませんか？
プログラミングで身につけたいのは、「自分の考えを具体的なカタチにして人に伝える力」。
プログラミング言語そのものより、論理的な思考力や、順序だてて問題を解決する力を育成する力を身につけることが大切なのです。
今回は、「紙とペンでプログラムする」プログラミング教育用ロボット「Ozobot」（https://ozobot.jp/）を使って、今後プログラミングを学ぶ際に必ず必要な「プログラミングの考え方」とコンピュータを自分のアイデア通りに動かす基本のスキルを学びます。
ワークショップを通して、親子で一緒に楽しく学びましょう！
※ワークショップで使用する教育用ロボット「ozobot」やこども新聞用機材、材料はすべて準備します。
《街づくりしたいエンジニア募集》世界基準のローカルSNSを開発
人材募集ばかりで恐縮ですが、PIAZZAでは共に高みを目指す、創業エンジニアメンバーを募集しています。
自分で言うのも変ですが、弊社は優秀な開発陣に恵まれています。事業の課題点を捉えながら、自発的に開発・改良を繰り返しこのサービスを支えてくれています。また、常に新しい技術にチャレンジしている姿は頼もしいです。
なんといっても、めちゃめちゃハートフルで熱いメンバーが揃っています。
それでも全然、足りていいません。やるべきことに追いつきません。。。
私たちはまだまだ創業期。コア開発メンバーを探しています。
PIAZZAという、とても社会的意義があるこのサービスを共に創り上げていきませんか？
ご関心あるエンジニアの方は、ぜひ一度、お話ししましょう！
【プロダクト】
ブラウザ：www.piazza-life.com
iOSアプリ：https://itunes.apple.com/jp/app/piazza-%E3%81%94%E8%BF%91%E6%89%80%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3/id1056951931?mt=8&ign-mpt=uo%3D4
Androidアプリ：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.piazza_react_native&hl=ja
【開発環境】
フロント：HTML / CSS / Java Script
プログラム/API：Ruby on Rails
iOSアプリ: Swift
Androidアプリ：ReactNative / Firebase
サーバー：AWS
データ解析：BigQuery / DataStudio
開発管理：GitHub
【ポテンシャルも歓迎します！】
経験よりも意欲を重視し、一人でも多くの方にお会いしたいと思っています。 ぜひ、気軽にご相談ください！
